Política de Reembolso – Supleon
Na Supleon, trabalhamos com responsabilidade e respeito aos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra de suplementos naturais, disponibilizamos uma política de reembolso clara e objetiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar o reembolso da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificar o motivo (Direito de Arrependimento).
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aceito, é necessário que o produto:
Esteja sem uso, lacrado e em perfeitas condições;
Mantenha a embalagem original intacta, sem sinais de violação;
Esteja acompanhado de todos os seus itens e acessórios (se houver).
Produtos com lacres rompidos, sinais de uso, ou em condições inadequadas de armazenamento não serão elegíveis para reembolso.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido;
Nome completo;
CPF;
Motivo da solicitação (opcional);
Fotos do produto (mostrando a embalagem lacrada e em boas condições).
4. Análise e Aprovação
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará a análise em até 5 dias úteis. Se tudo estiver de acordo, o reembolso será aprovado e processado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da administradora);
Pix ou boleto: reembolso via depósito bancário em até 5 dias úteis.
5. Itens Não Reembolsáveis
Por questões de segurança e higiene, não realizamos reembolso de produtos abertos ou com lacre violado. Também não aceitamos devoluções de:
Suplementos fora do prazo de solicitação;
Produtos em promoção com aviso “sem devolução”.
6. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados, fale conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (61) 99869-7800
Supleon – Compromisso com sua saúde e sua privacidade.